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理想•智慧•坚韧不拔――四川网通奋斗的音符

――参加“网通亲人看网通” 活动有感 

攀枝花公司 胡国彬

 

(2008-069-24 14:19:00)
 
 

题记:“非有理想者不会创业于南方,非有智慧者不足以创业于南方,非有坚韧不拔精神者无法扎根于南方”。四川网通通过实际行动,为张春江总经理对南方公司发展的励志明言和殷切期许做了最好的解注。

  7月22日,成都,风和日丽。我和父亲按照公司安排于下午3时许到达蜀都酒店报到,参加四川网通公司组织的“网通亲人看网通”活动。 在报到时,看见接待前台的欢迎帖上写着“热烈欢迎网通新人”,我欣然的笑了。在将公司本次活动的主题向服务人员做了说明后,酒店很快便将“新人”二字更正为了“亲人”。 “新”与“亲”虽一字之差,却折射了我和父亲分别以不同的身份走进网通,见证网通公司的变化。在过去的2年里,我有幸作为公司的一名普通员工参与和见证了网通的高速发展,体会了在网通的激情生活。今天参加这个活动,就是想让父亲和我一同亲身感受网通公司的使命与荣光,见证网通人的激情与梦想,分享四川网通人通过坚苦卓绝和创新发展取得巨大成就的喜悦与自豪。 在短短的几个小时活动中,父亲和我一样,感受到四川网通能够取得今天的成绩,与3个音符密不可分,那就是:理想、智慧与坚忍不拔。

四川网通奋斗音符之 理想篇 

  正如张春江总经理所说:非有理想者不会创业于南方。众多南方网通人正是在理想和激情的号召下,白手起家,推动了中国百年不遇的电信行业变革,为打破垄断为民谋福利贡献了自己的力量。四川网通正是肩负着如此的信念,从公司成立之初,就秉承“不做市场的跟随者,勇做通信服务的创新者”的经营理念,立志打造成“五新”(新机制、新技术、新管理、新服务、新文化)企业,为四川电信行业变革和民众福利做出贡献。

  有了理想和目标,四川网通从零开始,用不到一年的时间,就优质快速地建成了覆盖全省21个市州的骨干网、交换网、业务支撑网,实现了与各大通信运营商的互联互通,具备了对社会提供通信服务的能力,被业界称为“网通速度”;在用户数上,四川公司的自网用户从2004年的60万户增长到2007年上半年的184万户,用户规模在网通南方21个省级分公司中名列第一;在收入数据上,增长更是异常迅猛,从2003年的3000万元发展到了2006年的8.31亿元.....而所有这一切成绩的取得,都是由心怀理想,充满工作激情的四川网通人创造。

  四川网通何以取得如此骄人的成绩?青春在网通闪光,让四川网通人的青春插上了理想的翅膀;把注重细节提高到关乎成败的高度让员工铭记在心、躬行于事,则是将理想的工作标准落实到日常工作中;“没有任何借口”的执行要求,则更是将理想放置于高于一切的位置。

  比尔.盖茨有句名言:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”而在四川网通,你可以更加深刻理解这句话的深刻含义。他们每天都心怀梦想,以良好的精神状态,充满热情、活力四射地投入到工作当中去,通过点滴的努力,最终汇聚成巨大的能量,使四川网通人离梦想的距离越来越近。

四川网通奋斗音符之 智慧篇

  智慧之火,是为理想之美而燃烧。四川网通人的智慧,则是为实现网通目标而奉献。四川网通成立之初,在市场拓展上,面临着所有南方公司必须面对和克服的难题:市场占有率过低,无法与当地的主导运营商展开有效竞争;互联互通问题层出不穷;代理模式导致的营销政策注重短期利益缺乏长远规划和售后服务质量不高等。这些疑难杂症的存在和造成的不良影响,曾经使多少网通人苦思良策。而今天的四川网通,在通信市场份额的显著增长,互连互通得到根本好转、服务质量不断提高,正是网通人面对困难,倾注智慧交出的满意答卷。在通信建设上,时间紧,任务重,难度大,没有正确的领导和决策,没有全体管理者和建设者的智慧和汗水,是不可能在短短的几年时间内建成省到市的干线传输网,覆盖四川全省50%以上城市的综合城域网及业务网络的。在服务上,从省公司到分公司,都在出谋划策,积极探索提高服务质量的有效方法,省公司以“10060”为龙头的客户服务热线开通试运行,作为全省集中受理、分散处理,集客户服务、监督、考核为一体的综合性共享服务部门,使公司服务由被动向主动型转变,实现企业与用户的“心心相通,宜宾公司开展“网通服务之我见”金点子意见征集活动,汇聚全体员工智慧,为做好服务贡献智慧,甘孜分公司以服务促规范、以服务促发展、以服务促效益,全面推行四项用户维护服务标准;眉山分公司积极准备“迎奥运 网通精彩 客户满意” 竞赛评比活动……

  从创业之处的大规模“铺网”之路,再逐步过渡到精心的“织网”阶段,四川网通始终秉持着“服务编织未来”的经营手段,开动智慧,从改善通信能力,改进服务手段,优化服务流程,完善服务制度着手,将公司最优质服务带到客户手中。 2005年,省公司获得“四川省消费者协会满意单位”荣誉称号,省公司“10060”客服中心获得集团工会授予的“巾帼建功先进集体”荣誉称号,正是对四川网通倾注智慧,倾心服务的最好肯定和回报。

  在抗震救灾 “抢通、恢复、重建”三个阶段中,通过南北网通、省市公司的通力合作及全省广大干部员工的奋力拼搏,四川网通第一阶段工作已基本完成:共投入抢险人员4015人,投入抢险车辆72辆近七百余台次,加上运输等各类车辆共出动1000余台次,其中大型应急车辆13台,投入各种应急设备352台次,已累计恢复基站1497站次、光电缆423皮长公里,通信局所309个。在灾害中通信受到影响的乡镇共96个,目前已有92个恢复业务。

四川网通奋斗音符之 坚韧不拔篇

  如果说理想决定了企业的发展方向,智慧决定了企业的命运,那么,精神则是企业灵魂的体现。南方公司成立之初,张春江总经历就告诫南方人“非有坚韧不拔精神者无法扎根于南方”。而四川网通,现在已深深的扎根于巴蜀大地,赢得了市场的肯定,这离不开网通人坚忍不拔的工作精神。

  自我入网通,已2年有余,既亲身感受到了网通人的工作作风,也耳闻目睹了很多关于四川网通人的工作事迹。南方公司人员编制少,创业初期,又百事待兴。一些老员工感叹到“在网通干一年,等于过去十年,很有教益。经受磨练,收获成功,选择网通无怨无悔。”攀枝花分公司成立初,公司领导亲自带队牵线拉线;人手少,公司领导协助员工通宵办公完成省公司交办工作。线缆偷盗严重,是四川网通面临的严重挑战,如何确保在最短的时间内完成线路抢修,恢复通信,维护专业的同事们给出的答案时:不论是严寒酷暑,还是白天黑夜,有险必救。他们风里来,雨中去,起早摸黑,却无半点怨言。只要听见住在自己楼上的一位维护同事急匆匆下楼的脚步声,我就知道那是光缆被盗的信号。市场人员为说服客户使用公司产品,三顾、四顾客户而不厌,为留住客户,费劲三寸不烂之舌,为维护公司利益,与竞争对手针锋相对。很多公司领导和员工工作几年了,没耍过一次年休。

  员工的坚韧和努力在为公司创造辉煌业绩的同时,也获得了社会的认可,公司仅在“四川省劳动模范”(2005年)和“四川省五一劳动”(2006年)评比中获得奖章的先进个人就有米银军、谢僖飞、彭仁峰等五人次。在网通工作的2年,耳濡目染,倾力为之。现在,对于自己似乎困难都不再是困难,自己的内心也更加坚强和富于韧性。而对于四川网通的未来,从网通人的精神面貌可以知道,它会创造出更大的社会价值,为四川通信事业做出更大的贡献。

尾声

  活动结束后,我带着父亲,回到了我工作的城市――攀枝花。活动虽已结束,但“心怀理想,付出智慧,坚忍不拔”的美丽音符仍在回响,一时兴起,得词“沁园春”,现抄录如下,权当做为参加此次“网通亲人看网通” 活动的感怀吧!

沁园春

―参加“网通亲人看网通” 活动感怀

  巍巍巴蜀,江通浩海,气贯长虹。

  有如丝网络,编织温暖,创建和谐,驰送繁荣。

  热血满腔,微笑如梦,激情智慧时荡胸。

  生平志,寄钢铁虎胆,悠悠南风。

  任凭骄阳更红,熔不断创业气象浓。

  守心香一瓣,华胄扬弘,理想在心,图强建功。

  持重坚忍,锐意求速,欲与流光争雌雄。

  迎奥运,上下携手,共御网通!

 

 
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