业务描述: 中国网通国内专线租赁业务是通过网通采用国际领先的 DWDM 和 SDH 传输技术构建、 320G 国内骨干网以及宽带城域网资源,为客户提供可承载语音、数据及多媒体流,多带宽选择的端到端国内数字电路连接。
业务特点: 中国网通国内专线产品主要针对要求拥有稳定安全的高品质专线接入服务的大型企事业公司单位,例如金融证券机构、互联网服务提供商、大型企业集团以及跨国组织机构。具有卓越的网络架构、以客户为中心的服务模式及专业化的客户支持。
业务优势:
1.凭借具有优秀扩展性、高 QoS 的网通基础网络,客户可根据实际需求灵活迅速地构建业务网或实现局域网和广域网互联。网通高品质的电路带宽不仅能为综合性电信业务提供传输平台,而且可作为大型内部网的传输支撑,实现会议电视、大容量数据传输、语音传输等交互应用,促进企业与分支机构、合作伙伴的沟通协调,优化企业内部流程,为核心业务的增长提供有力保障。
2.同时,在提供优质网络条件的同时,网通将以客户至上为原则提供一流的、个性化的客户服务。我们的做法是“积极主动,预防为主”。即:将客户服务工作深入到网通业务流程的各个环节,最大限度降低客户问题的发生率。对客户问题的处理,采用“全天候,一站式首问责任制”,即:客户各种询问、问题的呼叫通过网通全国统一客户服务号码 10060 实行 7*24 小时接入,同时也可通过互联网及传真等方式;客户的各种问题的解决由专门的客户服务人员进行跟踪、监督与协调直至彻底解决并达到最高客户满意。
3.由专业的维护部门和技术人员将日夜监控管理网络线路及设备。快速维护保障机制对故障响应、诊断、排除等各环节实施严密的管理,为客户提供最优的维护保障。
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