军人冲了上去，在废墟和瓦砾中延续生命的奇迹。

志愿者冲了上去，在亲人和信念中谱写生命的音符。

医务人员冲了上去，在时间和死神中讲述生命的故事。

还有一条寻亲热线——116114，从5月12日开始，在被地震撕碎的苍茫大地上，维系着爱与希望。截止到5月27日凌晨0:00，共有17430条寻亲信息，共收录受灾人地区亲人信息共80895条，共寻找到亲人4026人……

希望在摇晃的电波中萌芽

在这次大地震中，四川网通也遭受了巨大的损失，整个通信瞬间陷入瘫痪，办公楼和办公设备也遭受严重损坏。在四川网通公司领导的统一安排和指挥下，大家积极组织抢修通信线路。四川网通客服中心也是受灾的重灾区，在三楼的地板上，有的预制板直接下陷10厘米以上，随时都有再次坍塌的可能，照明灯也全部震掉，电源线裸露在半空中，房间一片漆黑， 116114热线全部受阻。经过紧急抢修，116114恢复了通信。

地震发生之后，余震不断，房子随时都在摇晃。所有座席人员全部在摇摇欲坠的客服大厅接听客户的电话，公司领导嘱咐座席人员，如遇房屋摇晃，就立即将头埋在桌子下面躲避，不摇晃的时候继续接听客户的电话，保证通信畅通。为帮助灾民寻找失去联络的亲人，四川网通在这种恶劣的环境下紧急开通了“116114抗震寻亲援助热线”，并设置专席，7×24小时提供服务，帮助在灾害中失去联络的人寻找亲人。自热线开通以来，随着全国各地大量群众的拨打，116114一度出现了话务拥塞、查询信息量和寻亲工作量骤增等情况，原来的4个坐席远远不能满足需要，公司立即决定增加10个台席，安装10部电话，搭建寻亲网络平台。

设备哪里来？人员哪里来？四川网通系统室到处寻找设备，通知各个部门将多余的、旧的，或是拼凑的电脑都拿来使用。最终一共凑齐了十台电脑和十部电话。公司领导决定，在不耽误10060正常上班的情况下，抽调10060客服人员在116114加班。10060和116114座席人员除了每天轮流有十分钟的吃饭时间，上厕所都要小跑步，实在困了就在座位上打个小盹儿，从地震到现在，这些年轻的工作人员们已经超负荷运行了十天，至今仍在继续。

希望在摇晃的电波中绽放，因为每一个电话的背后，可能是一个焦急的母亲，一个孝顺的儿女，一个分散的恋人。更或者是一个垂危的伤者在等待生存下去的信心，一个绝望的孩子在摇晃的孤寂中期待着爱。

我们坚持，中国加油，四川挺住！

爱在不眠的电波中绽放

平安是给亲人最大的爱

在包头工作的孙泽宏先生拨通了116114寻亲热线，孙先生告诉工作人员从地震当天就与汶川的亲人严兴银失去了联系，他非常着急，希望工作人员能帮忙寻找。工作人员在接到电话后，立即开始了不间断的外呼联系，并通过受灾人员名单频繁地进行匹配。终于，在5月23日成功联系上了严兴银。原来严兴银是汶川县威州中学的一位老师，在84年毕业以后就赴汶川支教，他在电话中给我们讲述了地震当时死里逃生的的情景，在那一刻他感觉到：自己的平安是给亲人最大的爱。他很想告诉他的家人，我很好 我爱你们，但是地震让一切沟通都变得力不从心。感谢116114的工作人员能让他的亲人获知他的情况，并委托我们向他远在包头的亲人报平安。

无论你在哪里，我都要找到你

当从地震的死亡线上逃离出来，多想找到你们，无论你们在那里。也许只是暂时的分离，可是面对着残缺的瓦砾，我的心开始坍塌。无论你在哪里，我都要找到你。

“我的父母和妹妹都已经找到了，我悬着的心终于落了下来，不过现在回想起当时发生的事，还是忍不住想哭。”近日，通过网通116114寻亲热线已经找到亲人的王小姐向笔者讲述了她的寻亲经过。

王小姐说，她是四川茂县人，自地震发生后，她就赶回了家乡，但到了成都后，救援部门正在积极组织救灾工作，普通群众无法进入灾区，无奈之下她只有不断打电话和家人联系，可当地一直没有信号，家人也迟迟没有联系上。正当她万分焦急，为家人的安危担忧时，同事告诉她网通116114开通了寻亲热线，她赶紧拿起电话，将家人的详细住址和联系方式告诉了116114的工作人员。就在第二天的早上，王小姐上班时，116114的工作人员给她打来电话，告知她的妹妹已经联系上，家里除了房屋倒塌外，父母一切平安。听到这个消息后，王小姐一颗悬起的心终于放下了，也向网通的工作人员表示了衷心的感谢。

……

您的亲人，我的亲人，我们的亲人！中华民族在灾难面前是坚强的，是勇敢的，是充满信念战斗着的。我们的家园在遭受重创的同时，我们心连在了一起。116114工作人员的这种坚定信念，带给了急切担忧的这些亲人们希望的曙光。

中国网通于5月13日开通寻亲热线，并积极与四川省内各重灾区绵阳、德阳、成都、广元、阿坝等地的政府民政管理部门、各大医院、志愿者服务机构保持联系，尽最大努力搜集整理灾民信息，整理录入到搣寻亲信息管理系统攠供全国各地查询，以多种方式匹配寻亲信息，尽可能帮助大家在第一时间内寻找到亲人。

截止到5月26日5月27日凌晨0:00，中国网通 116114电话导航平台、169在线寻亲平台（xunqin.169ol.com）收到来自北京、香港、上海、福建、四川等全国各地12万多个焦急寻找亲人的来电，共帮助找到了4000名亲人。中国网通在全国开通的搣亲情连线攠可视电话共为5000多名群众提供了亲情通话服务。

那些在地震中被震碎在空中零落飞舞的爱和希望，在电波的穿针引线中被连上。这只是抗震救灾的第一步。

记得温总理在北川教室的黑板上写下“多难兴邦”，还有那句话：“要昂起不屈的头颅，挺起不屈的脊梁，燃起那颗炽热的心，为了明天，充满希望地向前迈进!”

我们是不屈的民族，顽强的民族。经过灾难的洗礼，我们会更强大，那些在地震摧毁的家园，必定会在紧紧联系的爱和希望中重生。